Cognitive work analysis and work centered design of classification schemes

Citation: Albrechtsen, H., Pejtersen, A. M. (2003). Cognitive work analysis and work centered design of classification schemes. Knowledge Organization, 30(3/4), 213.

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• 以工作中心設計(Work centered design)建構分類法(classification schemes)，並為領域分析(domain-analysis)與分類結構的建構提出了新的挑戰。
• 工作中心的分類設計法所關注的是工作中的語義結構。以「認知工作分析(Cognitive work analysis)」分析工作中的合作情境，以捕捉在工作領域中形成的語義結構。
• 透過三個國家電影研究典藏機構的認知工作的實徵研究，作為分析案例，說明如何透過參與者的分類結構需求架構，完成共同知識的整合。
• 結論認為，此一方法的主要透過實徵分析與整體分類法設計為基準，可以為合作中的參與者協商與知識整合觀點的有形介面。

簡介

• 過去的分類理論與工作，假定分類的語義的是固定靜態的，例如假定所有自然語言都有其深層語義結構(Chomshy, 1997)。而領域分析方法(Hjorland and Albrechtsen, 1995)則認為語義架構在不同領域與學科中發展，以符合該領域中對資訊工具的需求，因此強調以更動態觀點的理解語義。
• 工作中心設計方法(Work centered design)即專注於工作情境中的實際動態。
• 本研究的目的是根據認知工作分析(Cognitive work analysis: Rasmussen, Pejtersen and Goodstein, 1994; Pejtersen and Albrechtsen, 2000; Albrechtsen, 2003)的方法論架構，提出一新的工作中心分類法結構設計方法。此方法與以往的資訊科學領域中的方法不同，因為過去的分類法建構方法主要討論分類法建構標準的設計細節。而本文獻重點在於如何透過分析行為者形成語義結構的合作情境，以捕捉工作領域語義(work domain semantic)。
• 認知工作分析提供實徵方析的研究方法架構與對工作內容語義結構的鑑別(identification)。更進一步，認知工作分析也對工作中心設計與評估提供相符的架構，對工作的實徵分析轉換為資訊系統與分類法設計的提供指引參考。
• 透過對國家電影典藏機構中的合作協商與其資訊需求的研究，進行電影典藏領域中協同知識整合的工作分析，與其語義架構的鑑別。

本文結構：

• section 2: 介紹捕捉分類法中工作領域語義的主要挑戰
• section 3: 介紹相關研究
• section 4: 介紹認知工作分析的研究方法架構
• section 5: 工作中心分類法設計的實徵分析架構的兩個主要分析面向：手段-目的分析(means-ends analysis)與決策任務分析(decision task analysis)。
• section 6: 以電影典藏研究領域中原型的知識決策任務(decision task of knowledge mediation)為例，說明其中的合作知識探索與整合。在此透過對架構的使用，以捕捉在協同知識整合中發展的語義結構，與其相應對分類法的需求。
• section 7: 分析的結果與工作中心分類法的設計循環。
• section 8: 總結與未來研究建議。