在第一次介紹了在設計工作中，研究的重要性。第二次的分享則著重在設計工作的過程與方法上。
「以使用者為中心」是大多人都能認同，甚至常常掛在口中的目標。但實際工作的時候，通常只是動動嘴皮的高調而已。沒有方法的「使用者中心」設計，往往都會變成「大老闆中心設計」，考驗著設計師與工程師揣摩上意的能力而已。我覺得，設計程序是個非常實務導向的議題，有設計工作經驗的比較能真的學習到一些東西。但是這些學生將來可能有一天也會接觸到相關的工作，因此若能掌握一兩個重要的工具或概念，進而留下些印象，也許能有些幫助。另一方面，我自己的實務經驗也不夠講出太深入的細節。
所以我主要只分享了幾個重要概念：
- Persona （假面）：以劇場的詞彙作為隱喻。藉由設定不同使用者的人格角色，來對設計進行模擬與評估。
- Scenario （情節）：同樣的以劇場詞彙隱喻，透過情節事件與活動的分析，設計產品。
- Storyboard （分鏡腳本）：對於習慣看動漫畫的人而言，這也許是再熟悉不過的工具。不過，我自己不覺得分鏡表是個好的開發工具，但是可以是個好的檢驗設計，或呈現設計概念的工具。
- Use Case （使用案例）：用UML的使用案例，與工程師、客戶、或其他相關專案人員溝通。除了一般UML的圖示法以外，use case也能用文字的方法表達；我注意到許多W3C發展中的標準，如SKOS，都會先寫出文字的use case，以確認標準能達到預期的目標。可參考「使用案例寫作實務」。
設計方法論(Methodology)的部份，其實我也只能草草帶過。幾年前我在貓空大某研究所也講過一次，可能是當時演講技巧不良，台下睡了不少。最後附上我收集到，一些其他學生的概念設計成果，大多是以Poster的形式呈現的，希望給在場的同學們參考。
這次使用常用的ScribeFire發佈文章，並再次感謝Acer提供簡報中的漫畫來源。