圖書館與 RSS, Blog 若干問題隨想

* Library Views與梁董是對圖書館很有熱情的Bloggers，也一直以這樣的熱情將新技術與新知在這個領域裡面推廣。我是受到他們的啟發才決定寫這篇隨想的，我希望這些想法雖未必深思熟慮，但是也能提供一些不同的思考方向。
h3. RSS 重要嗎？
* 跟E-mail一樣重要。我每天透過RSS閱讀器追蹤許多我關心的資訊。我真正覺得RSS可以作到「個人化資訊入口」。使用行為上有點像是訂閱特定資訊的電子報，不過使用上更便利，資訊管理組織上的彈性也更大。我會認為能夠使用RSS閱讀器，跟能夠收e-mail，能上網一樣是最基本的資訊技能。任何人如果不想被貼上資訊落差的後段班的標籤，都應該學學如何用RSS閱讀器。
* 不過我覺得真正需要推廣的是能閱讀RSS的工具 。如何產生RSS是工程師才要知道的事情。我使用的RSS閱讀平台是Bloglines。「如何利用RSS」的語病的像是「如何利用HTML」一樣。就算網路內容爆炸的今天，真正會要利用HTML的也只有少數的設計師與Webmaster，大部分人接觸到的是「能閱讀HTML的工具」、「能製作HTML的工具」與「能產生HTML的系統」，而非直接去接觸HTML語法。 RSS 也是一樣，大部分我們能接觸的就是RSS閱讀介面，或是能自動產生RSS的系統。這也是我認為應該訴求的是推廣閱讀RSS的工具，而非推廣RSS的技術與標準本身。
* RSS也是不重要的。就像幫我理頭髮的設計師，我認為他最重要的就是理到讓我滿意，用不用RSS不重要；中午叫的便當，重要的是讓我用餐愉快，用不用RSS不重要。所有服務業的目標都一樣，就是要教使用者滿意，其他的都不重要。這並不是說賣便當的只要便當便宜好吃就好了，要使用者能滿意是個複雜系統，菜單要清楚，電話要打得進去，便當要好吃，菜色要新鮮，料理要衛生，送的要夠快，飯菜要夠熱，價錢要夠低，外送的小弟帥小妹美，會自動送上紅茶熱湯外加一個無價的微笑，…….。這樣才可能在便當外賣的紅海中殺出一點生存空間出來，讓訂便當的客戶滿意。
* 圖書館不妨把自己放在服務導向的框架下檢視自己提供的資訊服務，從這個角度來看RSS重不重要。
!http://static.flickr.com/22/25697493_8d2f44ab54.jpg!
Mac OSX 能用螢幕保護程式閱讀RSS 也算是一種RSS閱讀應用~~ (by re-ality)
h3. Blog相關問題隨想
請先回答以下問題：
# Blog 與網路內容管理系統 (Web-CMS) 有什麼不同？
# 圖書館事業運用Web-CMS的狀況？
# 如果問題(2)的回答中，圖書館事業使用Web-CMS的狀況良好有成效，那麼為什麼需要Blog系統？
# 如果問題(2)的回答中，圖書館事業使用Web-CMS的狀況不彰或有困境，那麼有什麼理由期待Blog系統不會重蹈覆轍？
以我個人的經驗，所有組織在導入內容管理或知識管理系統的成敗，可以從組織本身的工作流程是否有因此調整來判斷；也就是說，系統設計的時候是否由更高的組織管理層次來規劃，而非只是由工具使用的層次思考，會影響系統使用的成敗。如果這樣的見解是有效的，那麼重新檢視以上的問題，將問題進一步發展為：
# 當圖書館導入新的資訊系統與技術時，組織成員(員工)工作內容上是否有所不同？
問題(1)答案若為是，那麼：
# 當圖書館導入新的資訊系統與技術時，組織分工的執掌上作了什麼樣的調整？
# 當圖書館導入新的資訊系統與技術時，組織的工作流程上作了什麼樣的調整？
目前我所找到，國內只有一篇與此問題有關的研究論文，雖然這篇1999年的論文已經有段時間。論文中發現圖書館對於BBS相關的工作，並沒有在組織上作明確的執掌調整，而是透過彈性的方法增加某執掌的業務工作量。同時也認為圖書館工作同仁對於這種新興媒體工作的溝通技能與專業還有待加強。這種情況現在到底改善了多少，在處理其他的網路媒體工具上會不會發生同樣的問題？
* 郭嘉文。(1999)。我國大學BBS站圖書館討論區之調查研究。大學圖書館，3(3)：81-105