Blog與社群@圖書館的原鄉路研討會

Web 2.0

對許多人而言,是一直要到「部落格」「Web 2.0」這些潮詞(buzzword)在大眾媒體上橫空出世,才發覺網路世界突然變了。這些變革絕非一夕之間形成,而是長久逐步發展,時時演變,絕無終點。我曾經歸納了四種當代的資訊技術變革的方向:

  • 更低的資訊編碼與流通成本:

    由於網際網路出版與流通技術的成熟,幾乎人人都能以極低的成本製作出眾人可以取用的資訊。
  • 更佳的交換與通透性:

    各種技術標準與規範的普及,使得資訊可以擺脫載體的侷限。如各種網路服務的混搭(Mashup)的應用。
  • 更低的搜尋成本:

    網際網路資訊檢索技術的進步,徹底改變了人們使用網路資訊的行為。按下一個搜尋鍵,就可以穿越各種目錄與首頁導覽的階層架構,直接取用到資料內容。
  • 個人可識別性:

    被編碼過的網際網路絕非匿名者的天堂,其實是任何一舉一動都會被紀錄與傳播。因此,個人不必要「埋身」於組織之下,才能換取足夠的傳播資本。

光看文字也許難以理解,如果想對這些變化有切身的了解,我會建議:先建立一個自己的部落格吧!並且維持下去。不要透過那些翻譯的文獻與外電報導。這時候才能真正的體認到這些技術與日常生活的關係。對於圖書館事業中的各位:也許你是館員、學生、學者、服務提供者、閱讀愛好者們,應該如何展開這一段,只屬於你自己的部落格之旅?以下是我的旅遊指南:

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由記憶航向分類的大海

一般的「個人知識管理」談到資訊組織與分類時,不外乎教導或引介一些「有效的分類工具或技巧」。不過,我這篇文章將完全棄這些技巧於不顧。相反地,我情願談談每個人與生俱來的歸類本領。因為,正如我在這系列第一回的文章中所強調的,個人知識管理的目的並不在於「做好個人資訊管理」。是否能整理的很整齊,與一個人是否有知識能力,是兩件不相干的事情。「把資料分類得很好就是知識管理」可能是個人知識管理所創造出來最大的誤會與迷思。一位天天把資料分類的井然有序的人,很可能完全沒有讀通任何東西,也可能完全沒有批判性思考或創新的能力;而一位專精某領域的佼佼者或專家,很可能他的收藏只能讓旁人用「亂」來形容。

但是,這不表示我認為「分類與歸類」這件事情與知識管理無關。相反地,我認為這是個人知識工作中最重要的一環。分類體系就是一個知識工作者的全部所有,他一切的投入與成就。只不過,在分類這件事情上,永遠沒有最好的分類,也沒有最好的方法。能夠有的,只有持續不斷的分類、發展、精練自己對所有事物的意義與脈絡。對個人知識工作者而言,重要的並不在於如何把資料分類的乾淨整齊,而是在於能夠持續不斷的更新、挑戰、豐富自己的分類系統而已。

classification of knowledge

 

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判斷資訊品質

自從網際網路時代開始以後,就有一則有名的網路漫畫,畫著一隻狗在敲著電腦鍵盤,笑著說「沒有人知道我是一隻狗」。這個虛擬現實的寓言,其實也揭露了一種隱含的資訊恐懼:其實我們拙於分辨網路資訊的品質以及可信度。

首先,資訊後面真真假假、虛虛實實,參考錯誤的資訊,往往會導致錯誤的判斷與決策。其次,過多的資訊充斥,我們需要一種篩選的機制,讓我們只需要看到最精要的部份,就可以了解這許許多多資訊背後的意義。因此,我們期望能有一種方法、一種工具、或是一套標準、一種特殊的專家,來幫助我們分辨出好的資訊與壞的資訊。

但,在開始主題之前,我先說明一下,能力與工具的區別:

  • 能力:是一種無形的才能,根植於個人的素養之中。擁有能力,體重不會因此減少,身高也不會因此增加,腦袋背後也不會因此放光。但是能力可以幫助個人行動,更有效,或達到更好的結果。一個人擁有判斷資訊品質的能力,表示他已經掌握了某些訣竅,「能夠」持續正確的判斷資訊品質。
  • 工具:所有人類行動,在達成的過程中,都必需要利用到某些資源。而這些資源便是我們會利用的工具。這些資源可能是實體的,如榔頭、計算機等;也可能是概念上的,如一些作人做事的原則,可以被言傳的格言等等。許多各式各樣的「資訊品質標準」,也就是人在進行資訊品質判斷行動的時候,可以利用到的一些工具性資源。

當討論「個人知識管理」的時候,我希望能多提到一些對能力的討論。因為,擁有這種判斷的能力,才是我們追求的目的。而各式各樣的工具,是幫助我們到達彼岸的小船。我一定不免會提到一些相關的工具與資源。但是一旦我們能掌握那種能力,就不應該執著在任何一種小船的型態上。

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25 個過時的與嶄新的SEO思維

原文:25 Outdated SEO Terms & Tactics vs Their Modern Alternatives | SEOptimise

當然有一些在台灣不適用。至少這一點就有明顯差距:在美國SEO的目標是無人力介入的Google PageRank演算法,在台灣SEO的目標是有人工參與的Yahoo排名。[No.12]台灣很多部落格服務都沒有提供Trackback功能。[No.16]在台灣的情況,可能是在無名小站製作行銷用主題佈景。[No.17, 25]台灣沒有很多主題目錄或DMOZ,中文網路書籤服務的效果也仍待觀察。但是,仍然還是有許多借鏡之處。以下是摘譯的標題,內文請詳見原文

  1. (舊)努力提高關鍵字密度  — (新)創作一篇殺手級內容文章
  2. (舊)PageRank 優化 — (新)權威性的連結
  3. (舊)metatag 優化 — (新)標籤(tagging)與群眾分類法(folksonomy)
  4. (舊)為搜尋引擎機器人製作SEO文案 — (新)為讀者製作SEO文案
  5. (舊)文章行銷 — (新)企業網誌
  6. (舊)將網站到搜尋引擎上登錄 — (新)提供 XML sitemaps與pinging服務
  7. (舊)檢查搜尋引擎上的排名 — (新)檢查33項其他的測量指標
  8. (舊)交換互惠連結 — (新)不吝提供對外連結
  9. (舊)付費連結/文字廣告連結 — (新)贊助慈善公益
  10. (舊)討論區簽名檔 — (新)在社會性網路媒體中的活動帳號中提供網站連結
  11. (舊)在頁尾提供連結 — (新)在內容中提供連結
  12. (舊)到別人部落格留言 — 在自己部落格回應,利用引用通知(trackbacks)
  13. (舊)錨點文字 — (新)主題性頁面或段落
  14. (舊)在noscript中插入連結語法 — (新)提供無flash 或無ajax 的版本
  15. (舊)隱藏點閱數連結 — (新)使用有“more”連結的widgets
  16. (舊)製作免費的WordPress樣板主題 — (新)製作Firefox外掛
  17. (舊)到各處的主題目錄登錄網址 — (新)經營口碑
  18. (舊)HTML 3.2 — (新)XHTML 1+
  19. (舊)保證排名 — (新)ROI 與討論數
  20. (舊)建立連結 — (新)贏得連結
  21. (舊)雕塑PageRank — (新)讓每個頁面豐富且有用
  22. (舊)論壇 — (新)社群
  23. (舊)出色的首頁設計 — (新)出色的次首頁,與易用的功能
  24. (舊)把網頁搞得像入口網站一樣複雜 — (新)留白與聚焦
  25. (舊)DMOZ — (新)網路書籤

成功的口碑行銷:早安圖書館

臺大圖書館為了新生訓練,拍攝了一隻「早安,圖書館的短片」。

儘管台大圖書館員細心整理出他們原先設定圖書館之歌意義,但是我認為其實他們得到的比原先認為的還要更多。這件事對圖書館員而言,決不簡單。

  1. 成功的選角工作:他們找到對的(盧廣仲)來作這首歌。不熟悉行銷傳播工作的他們,從完全沒有成本概念,到最後可以議價談判,這中間成長相當多。
  2. 運用網路媒體進行傳播:他們沒有只把影片放在自己的網站裡面,而是放在人來人往的Youtube上。
  3. 公開製作與決策過程,讓大家可以分享幕後花絮。

這也許一開始只是一個台大針對內部學生新生訓練用途的作品,但它貨真價實的成為一個成功的口碑行銷事件。

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大學時期,牆面是我的工作區

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因為Jimmy的留言,我才又回頭去看了一遍我大學時候的畫作。雖然有許多畫作已經因為意外永遠的損毀了。奇妙的是,這些留下來的影像仍然給我力量安心與沈澱。
在大學時期,美術系的學生們通常是同學們合起來租下一整棟透天厝,然後每人分上一大間,住宿兼工作室。我的房間比較小一點,所以主要都利用我的牆壁。我用各式各樣的膠帶或黏貼劑(所以大學時期我最常逛的是五金材料行),把紙或畫布貼上牆壁,然後就開始把某些東西搞進去所謂的「作品」裡面。現在看看這張照片,顯然我還搞了不少奇怪的東西進去:畫布打底劑、油畫顏料、自己製作的松脂媒劑、壓克力顏料、水泥漆、版畫顏料、炭筆、碳粉、墨汁、動物膠、水干顏料、絹版脫模劑。大概就這些吧。
這張算是兄弟合照,我把幾張不同的作品排在一起合照。不過回到台北以後,完全沒有空間把作品放在家裏。全部蜷區在某個雜物角落裡面了。

Prototyping (原型製作)簡介

近日在公司分享「原型製作(Prototyping)」。我所工作的地方,專案團隊中的每個人都知道並實際使用 Wireframe 作為設計工作的溝通與規格文件。姑且不論「線框」本身的隱喻,可能為視覺設計人員所帶來的不當影響;在越來越趨複雜與互動的網站應用或系統中,單單只透過 Wireframe,是有一定的限制的。因此,我希望透過介紹「原型製作(Prototyping)」的概念,能讓大家重新發現各種「適時適用」的設計溝通工具與方法。

內容基本上我是照著"Effective Prototyping for software makers“這本書來講的,有點像是快速導讀吧。另外也補充了一些最近的資訊與工具,如Pencil與神奇的Denim。除此外,我目前常用的還有Axure PR,因為這套在我工作的地方是每個人都知道的軟體,所以在講義中就不多加描述了。

Intro: Prototyping

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AIDA 的頁面編排原則

我有個從事銷售業務的朋友,從他身上我學到「話術」這個詞。話術,就我所理解的,是一套「說服圍觀的觀眾採取購買行動」的一套溝通策略。除了在路邊攤、夜 市、大賣場以外,現在電視購物頻道上也的推銷技巧,我也認為是一種「話術」。如果把原本話術定義中的「觀眾的購買行動」,擴大為「使用者的行動」的話, 「話術」也能說是一種,引導使用者的溝通技巧。

我原先完全沒有想到,網頁的版面編排(layout)也會應用上這種道理。我是看到 Smashing magazin 介紹了 Traffik 的首頁,並根據AIDA分析其版面編排的原則。也許,也可以這樣看,AIDA是一種廣告上使用的行銷技巧(話術)。這使得傳統靜態的版面編排設計,開始有了時間的概念,因為這四項是有次序的:

  1. A – Attention (Awareness): 吸引顧客的注意
  2. I – Interest: 引發顧客興趣:透過展示特點、優點、好處等等。
  3. D – Desire: 說服顧客,只要他購買這個產品,他的需求就會被滿足。
  4. A – Action: 引導顧客進行購買行動

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我如何停止搜尋轉愛訂閱: 如何數位的訂閱

p. 延續 “前一篇":http://www.xxc.idv.tw/blog/xxc/km/stop-searching-go-subscribing-1.html 。下半段的內容介紹哪些工具可以利用。包括:RSS、電子報、網路資訊訂閱服務、社會性的訂閱等等。
p. 大部分都是基本常識,不過因為這是一份紙本的月刊,考慮到讀者可能不那麼熟悉網路,所以又多囉唆了一些。我自己比較喜歡的是小結的部份。
bq. 資訊檢索的資源與檢索技巧,的確是很重要;但是當我們焦點放在「個人知識管理」,而不是「個人資訊管理」的時候,應該著重的反而是如何能有效的「掌握」資訊,並轉換成知識的部份,而不是有效的取得資訊的部份。

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我如何停止搜尋轉愛訂閱(part 1)

bq. 本文原刊於「全國新書資訊月刊」115 期
p. 一談到個人知識管理,我們常常會從各種搜尋或檢索技巧教導,以及各種檢索資訊來源的介紹開始。
p. 檢索確實威力無窮。
p. 曾經有一個時代,距今不遠,檢索是一門相當高深的學問。1980-1990年代雖然已經有電腦化的資料庫系統,圖書館買下昂貴的光碟資料庫,架設與國外資料庫的連線,邁向超越紙本、大量資訊的時代。但只有掌握特定工具與技能的專業圖書館員,才能擔負起檢索的工作。圖書館員必須熟悉各種資料庫系統的特色、檢索欄位以及指令。並且,檢索費用高昂,每一次檢索都要付三種費用:按時間算的連線費、每下一個關鍵字都要支付檢索處理費、檢索到了下載資料要付資訊呈現費。即使到現在,還是有許多學術資料庫系統的介面,繼承了當年資料庫檢索的精神。一般來說,都需要透過相當的訓練與學習,才可能上手。在這個時代,只要掌握檢索的技巧,等於掌握了取得要解決問題的資訊的能力。
p. 電腦網路技術的發展,使得檢索工具的能越來越進步。終於,我們大多數人都已經習慣在網際網路上檢索我們所需的資訊。只要會簡單的關鍵字,網路的搜尋引擎幾乎可以找到大部分的我們日常生活需要的資訊。檢索再也不需要玄妙的檢索指令,人人都可以找出讀也讀不完的資訊。這讓我們以為,我們所有的問題都可以用檢索來解決了。
p. 但是,這可能錯了。
實際上,我們日常生活中並不總是用檢索的方法回答心中的疑問。例如:「今天晚上要約會吃哪家餐廳好呢?」「假日該租哪一部電影光碟來看比較好?」「明天的聚會我要怎麼搭配我衣服才好看?」
p. 這些疑問,都不見得有一個明確的答案。即使有一個無所不能的搜尋引擎,我們也不會知道怎樣下合適的關鍵字。不過,通常事到臨頭,總是有人能夠給予我們適當的建議,解決我們的燃眉之急。這時,我們當然會認為這位好朋友是「有知識的」,而不僅僅是「富有資訊的」。以上的小故事給了我們一種洞見,就是「搜尋是一個十分有效的資訊管理策略,但並不見得是一個好的知識管理策略」。有許多狀況,搜尋不但無法幫助我們解決問題,反而讓我們誤以為「問題似乎已經被解決了」的假象,而使得真正的問題被不盡然正確的資訊塘塞擱置,延遲了達到真正的理解的時機。
p. 因此,本文在此,大膽的主張:如果要由「個人資訊管理」提升到「個人知識管理」,我們必須反向思考。也許,放棄以「凡事搜尋」的習慣,轉向「訂閱」,是發展個人知識管理的更重要的策略。

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